Обмін та повернення

Увага! Згідно з нашою політикою обміну та повернення, срібні прикраси можуть підлягати обміну або повернені протягом визначеного терміну, відповідно до умов та обмежень. Золоті прикраси, підлягають обміну або поверненню лише у випадку виявлення дефектів виробу виключно на відділенні Нової пошти.

Для того, щоб зробити обмін або повернення товару, він повинен зберегти товарний вигляд, не бути у використанні та мати всю початкову комплектацію, включаючи упаковку без пошкоджень.

Процедура обміну/повернення виробів:

1. Відправка Вами виробу та упаковки Новою Поштою за реквізитами, які Ви можете отримати у менеджера, написавши у будь-який з месенджерів/Direct/на пошту;
2. Огляд виробу на предметбраку/використання/ушкоджень. (займає до 3 робочих днів);
3. У разі відсутності ознак, вказаних вище, а також дотримання Вами умов, написаних вище – Вам виконають повернення на Вашу банківську картку протягом 2 робочих днів;
4. Оплата послуг доставки під час обміну/повернення виробів оплачується клієнтом.

*Обмін/повернення не здійснюється, якщо клієнт відправляє посилку післяплатою!

На жаль, ми не можемо обміняти/зробити повернення у таких випадках:

• Минуло понад 14 днів із дня продажу (срібло);
• На виробі немає бірки з пломбою;
• Виріб має сліди механічних пошкоджень;
• Виріб має ознаки використання;
• Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного використання: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами та мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також внаслідок впливу інших зовнішніх факторів.

Повернення/обмін прикрас можливе у разі заводського браку, але не внаслідок Вашого неакуратного поводження. Якщо прикраса має дефект або заводський брак, підтверджений експертизою нашого ювеліра, ми завжди зробимо обмін і сплатимо послуги доставки.

Передплата за замовлення у разі відмови клієнта від замовлення на пошті не повертається.